Office Premium / 365 Solo / 2016 / 2013 の再インストールでありがち。



全文
「 Office 2016、Office 2013、Office 365 のインストールや再インストール、または Office 365 サブスクリプションを管理する場所には問題ありませんが、Office 製品に関連付けられていないアカウントでサインインしています。サポートにお問い合わせください。」

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Office プロダクトキーを http://office.com/setup に入力して出てきたなら、すでに製品を別のアカウントに紐付けています。

ページ内の「別の Microsoft アカウントでサインインします」 をクリックして、初回インストール時に紐付けた Microsoft アカウントで再度サインインをしましょう。

もし、Microsoft アカウントが不明な場合は、サポートに電話して確認が必要です。